to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tereyağı Değişiminde Mağaza Geri Dönüş Yapmaması Ve Kasiyer Üslubu
Trabzon İrfanlı Mahallesi’indeki Şok market şubesinden 07.07.2026 tarihinde tereyağı satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda tereyağının bozuk ve çürük olduğunu fark ettim. Aynı gün öğle saatlerinde ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Ürünü benden teslim aldılar ve fişim olmadığı için önce yardımcı olamayacaklarını söylediler, daha sonra bir nüsha fiş bulup onu verdik ama yine de işlemi sonuçlandırmadılar.
Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. Mağazaya gittiğimde ve sonrasında bana “Sizi arayacağız” denildi ancak arayan soran olmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Üstüne kasadaki görevli kasiyerle neredeyse ağız kavgasına dönecek bir tartışma yaşadık, son derece saygısız ve bozuk bir üslupla konuştu.
Bozuk çıkan tereyağımın sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım iletişim problemi nedeniyle ilgili kasiyerin üslubu konusunda uyarılmasını istiyorum. Hem ürün mağduriyetimin giderilmesini hem de bu şubede benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum halledilmiştir teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim çözüm için
