Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Aynı Alışverişe İki Kez Ödeme Yaptım, İadem Yapılmıyor!

ID:34506011

Aynı Alışverişe İki Kez Ödeme Yaptım, İadem Yapılmıyor!

Hulya

Şok Marketler

10 Aralık 2025 09:38

474

05.12.2025 tarihinde saat 15:22 civarında İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’ndeki Şok şubesinde alışveriş yaptım. Kasada QR kod ile ödeme yaptım, sistem ödemeyi almamış gibi 'ödeme alınmadı' uyarısı verdi; ancak Garanti Bankası hesabımdan 224,5 TL tutarın çekildiğine dair referans kodu ile birlikte işlem onayı geldi. Kasada ödeme görünmeyince tekrar başka bir kart ile ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmış oldum.

Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, daha sonra da defalarca kez mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen 'gün sonu iade olur' denmesine karşın, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı alışveriş için iki kez ödediğim 224,5 TL’nin Garanti Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve bu işlemle ilgili sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Garanti BBVA

Şok Marketler

10 Aralık 2025 09:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Hulya

10 Aralık 2025 11:48

Müşteri hizmetleri de 2 kere işlem başlattı. Tutar sz bir tutar ama dalga geçer gibi davrandıkları için bende bu kadar uğraşıyorum

Hulya

01 Ocak 22:56

Hala iadem yok

Hulya

06 Şubat 00:06

Yazıklar olsun 2 ay oldu ya@şok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Şok Mağazasında Çift Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Diyar

Şok Marketler

10 Ağustos 2025 20:04

292

09/08/2025 tarihinde Şok 1401 Ispartakule mağazasında alışveriş yaptım. Kasiyer, aldığım ürünleri kasadan geçirdikten sonra temassız ödeme için kartımı pos makinesine uzattım. Kartımı okuttuğumda “işlem başarısız” uyarısı aldım. Şifreyle tekrar denediğimde ise ödeme başarılı oldu. Ancak daha sonra b...

Şok Mağazasında Çift Çekim Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'te Çift Çekim Mağduriyeti Ve Geciken İade

Mete

Şok Marketler

18 Kasım 2025 20:59

349

08.11.2025 tarihinde saat 18:47’de, Ergenekon Mahallesi Halaskargazi Caddesi Meydan Apartmanı No:9/B adresindeki 7386 numaralı Şok market şubesinden Garanti Bankası kartımla 883,40 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk işlemde kasiyer, ödemenin onaylanmadığını ve tekrar işlem yapmam gerektiğini belirtt...

sok-markette-cift-cekim-magduriyeti-ve-geciken-iade-1.jpg

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Market'te Mükerrer Kart Çekimi Sonrası 60 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı

Kemal

Şok Marketler

23 Ağustos 2025 11:51

780

"Düzeltme için teşekkür ederim"

Güney sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'te Çift Çekim Mağduriyeti Ve Yetersiz Destek

Güney

Şok Marketler

18 Ekim 2025 16:35

398

18 Ekim 2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Ordu Caddesi'indeki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında babamın Garanti Bankası kartı ile işlem gerçekleştirdik ve kasada çift çekim yapıldı. Durumu hemen kasiyere bildirdim ancak "Ben bir şey yap...

Cepte Şok Uygulamasında Fazla Para Çekildi, İade Yapılmadı

Hakan

Şok Marketler

07 Eylül 2025 02:25

436

20.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Konak İzmir Pasaport mağazasından 23,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ödeme sırasında uygulama bakiyemden toplam 56 TL çekildi ve bakiyem kasada sıfırlandı. Bu durumun ardından 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve ik...