to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışverişe İki Kez Ödeme Yaptım, İadem Yapılmıyor!
05.12.2025 tarihinde saat 15:22 civarında İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’ndeki Şok şubesinde alışveriş yaptım. Kasada QR kod ile ödeme yaptım, sistem ödemeyi almamış gibi 'ödeme alınmadı' uyarısı verdi; ancak Garanti Bankası hesabımdan 224,5 TL tutarın çekildiğine dair referans kodu ile birlikte işlem onayı geldi. Kasada ödeme görünmeyince tekrar başka bir kart ile ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmış oldum.
Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, daha sonra da defalarca kez mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen 'gün sonu iade olur' denmesine karşın, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Aynı alışveriş için iki kez ödediğim 224,5 TL’nin Garanti Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve bu işlemle ilgili sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetleri de 2 kere işlem başlattı. Tutar sz bir tutar ama dalga geçer gibi davrandıkları için bende bu kadar uğraşıyorum
Hala iadem yok
Yazıklar olsun 2 ay oldu ya@şok
