to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 15:22 civarında İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’ndeki Şok şubesinde alışveriş yaptım. Kasada QR kod ile ödeme yaptım, sistem ödemeyi almamış gibi 'ödeme alınmadı' uyarısı verdi; ancak Garanti Bankası hesabımdan 224,5 TL tutarın çekildiğine dair referans kodu ile birlikte işlem onayı geldi. Kasada ödeme görünmeyince tekrar başka bir kart ile ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmış oldum.
Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim, daha sonra da defalarca kez mağazaya gittim ve müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen 'gün sonu iade olur' denmesine karşın, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Aynı alışveriş için iki kez ödediğim 224,5 TL’nin Garanti Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve bu işlemle ilgili sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
09/08/2025 tarihinde Şok 1401 Ispartakule mağazasında alışveriş yaptım. Kasiyer, aldığım ürünleri kasadan geçirdikten sonra temassız ödeme için kartımı pos makinesine uzattım. Kartımı okuttuğumda “işlem başarısız” uyarısı aldım. Şifreyle tekrar denediğimde ise ödeme başarılı oldu. Ancak daha sonra b...
08.11.2025 tarihinde saat 18:47’de, Ergenekon Mahallesi Halaskargazi Caddesi Meydan Apartmanı No:9/B adresindeki 7386 numaralı Şok market şubesinden Garanti Bankası kartımla 883,40 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk işlemde kasiyer, ödemenin onaylanmadığını ve tekrar işlem yapmam gerektiğini belirtt...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Ordu Caddesi'indeki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında babamın Garanti Bankası kartı ile işlem gerçekleştirdik ve kasada çift çekim yapıldı. Durumu hemen kasiyere bildirdim ancak "Ben bir şey yap...
20.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Konak İzmir Pasaport mağazasından 23,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak ödeme sırasında uygulama bakiyemden toplam 56 TL çekildi ve bakiyem kasada sıfırlandı. Bu durumun ardından 21.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve ik...
Garanti BBVA 
Yorumlar