Asa Market Çalışanlarının Yaşlı Temizlik Görevlisine Yaptığı Mobbing
İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Tandoğan Caddesi üzeri Asa Sokak’ta bulunan Asa Şok Market şubesinde, yaklaşık iki aydır fırsat buldukça tekrar eden çok rahatsız edici bir durum yaşanmaktadır. Marketin bulunduğu apartmanın temizlik görevlisi olan yaşlı hanımefendiye, şube sorumlusu ve bazı çalışanlar tarafından sürekli mobbing uygulanmaktadır.
Apartmanın iç ve dış temizliğini yapan bu kadın, görevini gayet iyi yerine getirmesine rağmen, çalışanların “Biz buraya aidat ödüyoruz, iyi temizle, şöyle yap, böyle yap” gibi baskı içeren sözler söyleyerek kendisini üzdüklerine defalarca şahit olunmaktadır. Bina sakinleri ve site yönetimi bu temizlik görevlisinden gayet memnunken, Şok Market çalışanlarının kendi işlerine odaklanmak yerine bu kadının üzerine gitmeleri son derece rahatsız edicidir.
Bu şube çalışanlarının önceliği mağazalarına, müşteri memnuniyetine ve kurumsal imaja vermesi gerekirken, işinde gücünde olan, geçimini sağlamaya çalışan bir kadına baskı yapmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu davranışların Şok Market’in kurumsal yapısına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Şok Market genel müdürlük yetkililerinden özellikle bu şube sorumlusu ve çalışanları hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. İşinde gücünde olan bir kadına mobbing yapılması kimsenin haddi değildir. Bu konuya duyarlı yaklaşılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ceyda K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.














