to read complaints and reviews, or file yours.Araçsız Şok Mağazası Siparişimi İptal Etti, Çözüm Bekliyorum
Şok market uygulaması üzerinden Ardahan Çıldır’daki adresime 19:53’te sipariş verdim. Ürünleri tek tek seçmek için zaman ayırdım, siparişi oluşturdum, ardından mağaza tarafından arandım ve yaklaşık iki senedir araçları olmadığı, bu yüzden siparişimi gönderemeyecekleri, tüm siparişleri iptal ettikleri söylendi. Madem iki senedir araç yok, neden hâlâ sistem üzerinden bu mağazadan online sipariş verilebiliyor ve neden bu seçenek kapatılmıyor, anlamış değilim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir durum görünmediği, mağaza ile iletişime geçileceği söylendi; ancak mağaza telefonu açmadı ve sonunda 1010351811 numaralı siparişim iptal oldu. Zamanım boşa gitti, herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Şok’tan talebim, uygulama üzerinden yeniden vereceğim siparişin bir daha bahane üretilmeden, araç yok denilmeden adresime getirilmesi ve bu mağazanın sistemdeki durumunun düzeltilerek başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasının sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
