to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Turşu Kavanozundan Saç Çıktı, Şikayetim Sonuçsuz Kaldı
29 Ağustos’ta, çok önceden alıp hiç açmamış olduğum Bizim Vatan markasına ait küçük boy cam kavanoz acı biber turşusunun içinden uzun bir saç çıktı. Ürünü Şok Marketten ağzı kapalı şekilde almıştım. Durumu fark ettiğimde, 30 Ağustos’ta Şok market müşteri hizmetleri mail adresine durumu ilettim. Kısa bir süre sonra, “Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.” şeklinde bir mail aldım ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen kimse bana ilave bir açıklama veya iade bilgisi iletmedi.
Kavanoz ve içinden çıkan saç hâlâ bende, kapağı kapalı şekilde saklıyorum. Şok marketin benimle iletişime geçmesini, özür dilemesini ve ürünü iade almasını talep ediyorum. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Çarşamba günü beni bu turşuların üretildiği yerden bir hanım arayıp üründeki saç için özür diledi. Şok, üreticiye şikayetimi salı günü iletmiş, yani 2 Ekimde. Ben Şok'a şikayetimi 30 Ağustosta iletmişim. Şok'un başka bir şey yapmadan sadece fabrikaya şikayetimi iletmesi 1 aydan uzun sürmüş :) Beni arayan kadın bile bu kadar yavaş davranılmasından yakındı. Tüm bunlara ilave olarak benim bu kavanoza verdiğim para ile ilgili Şok'tan hala bir dönüş yok. Yani 40TL'nin peşinde değiliz de bari bir arayın özür dileyip şubeden değişim falan teklif edin, paranız yine sizde kalsın. Fabrikadaki kadın beni arıyor, ürünü pazarlayıp satan kişilerden ses soluk yok. Vallahi Çok garipsiniz.
