to read complaints and reviews, or file yours.Afyonkarahisar Şok Şubesinde Tekrarlanan Pos Kesintisi Ve Geri Ödeme Bekleyişi
18.09.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Erenler Mahallesi’ndeki Şok şubesinden yaptığım alışverişte, kartımdan pos cihazı üzerinden iki kez 839,95 TL çekim yapıldı. Üçüncü denemede işlem gerçekleşti ve ben ürünlerimi aldım, ancak hatalı olan iki çekimden biri için pos cihazından fiş çıkmadığı ve iade olacağı tarafıma mağaza çalışanları tarafından söylendi.
Bu hatalı çekimlerden birinin tutarı daha sonra kartıma iade edildi, ancak diğer 839,95 TL’lik tutar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geri dönmedi. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
25 Eylül tarihinde Şok müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen şekilde e-posta ile faturamı da ilettim. İadenin yapılacağı tarafıma bildirildi, ancak aradan epey zaman geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu tutar nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
18.09.2026 tarihinde Afyonkarahisar Erenler şubesinde yapılan işlemlere ait pos kayıtlarının ve banka hareketlerimin incelenerek, iadesi yapılmayan 839,95 TL tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
