to read complaints and reviews, or file yours.214 TL Win Parası Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
26.12.2025 tarihinde İstanbul’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Cuma günü kampanyasından yararlanarak internetten alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, sipariş teslim edildikten sonra hesabıma 214 TL win paranın yükleneceği belirtilmişti. Ancak bugün 21.01.2026 olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın bu tutar hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, uygulama üzerinden talep oluşturdum ve telefonla müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması, firmanın müşteriyi ciddiye almadığını düşündürüyor.
Ben sadece 214 TL win paranın tanımlanmasını değil, aynı zamanda yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için de ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum. İnsanların kampanya takibini yapmasa bu hakların hiç tanımlanmayacak olması ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Konunun acilen incelenmesini, win paramın hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: 1309029843.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
1 aydır inceleye inceleye bitiremediniz. Vermeyecekseniz. Kampanya yapmayacaksınız o zaman. İnsanları böyle k@andırmaya gerek yok.
Elif hanım a teşekkür ederim. Kimsenin çözemediği sorunumu çözdüğü için.
Allah yardımcın olsun