to read complaints and reviews, or file yours.Smeg Buzdolabım Duruşta Patlama Sesi Güvenlik Endişesi Çözüm Değişim Talebi
Smeg marka FAB5RBL model buzdolabım yaklaşık 5 aydır cihaz duruşa geçtiğinde patlama sesi çıkarıyor. Özellikle duruş anlarında gelen bu ses, hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Bu süre içinde yetkili servis iki defa gelmesine rağmen sorunu çözmeden gittiler. Duruş esnasında ses olduğu ve bu cihazların duruşunu geç tamamladığı gerekçesiyle beklemeden ayrıldılar, sesi dinleme gereği bile duymadılar. Arızanın kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Cihazımdaki bu sorunun artık kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse de buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin Smeg tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Smeg servisi bilgisiz. Böyle bir arıza ile daha önce karşılaşmamış. 3 defa geldiler buzdolabının tozunu alıp gidiyorlar. Ne yapacaklarını kendileri de bilmiyor
Herhangi bir gelişme hala yok. Servis yapabileceğimiz bir şey yok gelip dolabınızı alacağız dedi. Bırakın gelmelerini ben arıyorum telefonları bile açmıyorlar. Kısacası smeg marka bir şey alacaksanız servis ağının olmadığını bilerek alınız. Bırakın servis ağını 3 kere geldiler yanlarında servis formu bile yok. Tüketici Hakları'na başvuracağım elimde evrak yok gerisine siz karar verin
Sonunda 16 Şubat beklenen gün geldi ve dolabımı almaya geldiler. Neyse bende fişini çektim hazırladım. Ama her zamanki gibi gelen arkadaşın yanında form yok. Teslim aldığına dair evrak vermeyeceğini söyledi. Söylediğine göre Smeg te böyle bir evrak yokmuş. Bende evraksız buzdolabını teslim etmeyeceğimi söyledim. Boğaziçi ithalat ile görüşüp döneceğini söyledi. Boğaziçi ithalat bir evrak göndermiş söylediğine göre onunla alacakmış ama muhtemelen en az 1 hafta sonra gelirler. Arıyorum açmıyorlar zaten. Herhangi servis no yok. Çantasını alan geliyor. Cebini kaydettiyseniz şanslısınız. Buzdolabı salonun ortasında duruyor.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış olup, tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecinizin memnuniyetle sonuçlanmasını temenni ediyor, ihtiyaç duymanız halinde sizlere her zaman memnuniyetle destek olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi istiyoruz. Anlayışınız ve SMEG'i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
