to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Açıklamasız 1.100 TL Kesinti Ve Tüketici Hakları İhlali
Sinem Kıvanç Butik’in online satış kanalından 31.07 tarihinde toplam 11.799,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamını, herhangi bir hasar veya kullanım durumu olmadan, 06.08 tarihinde eksiksiz şekilde iade ettim.
İade süreci sonunda tarafıma yalnızca 10.699,40 TL yatırıldığını, 1.100 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Satın alma ve iade sırasında yalnızca kargonun göndericiye ait olduğuna dair bir ifade vardı, bunun dışında ürün bedelinden kesinti yapılacağına dair hiçbir madde, bilgilendirme veya onay vermiş olduğum bir şart bulunmamaktadır.
Herhangi bir gerekçe ve açıklama yapılmadan tarafımdan 1.100 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünlerin tamamını eksiksiz ve sorunsuz iade etmeme rağmen bu tutarın kesilmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Tarafımdan kesilen 1.100 TL’nin hiçbir masraf düşülmeden, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyetin takibini yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Bengisu Hanım, Yaşadığınız kesinti tutarıyla ilgili süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz için sizden 6 haneli sipariş numaranızı veya kayıtlı ad‑soyad ve e‑posta adresinizi paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi aldıktan sonra kontrol sağlayarak kesinti nedenini açıklayıp, iade sürecinizin tamamlanması için gerekli adımları hemen başlatacağız. Süreci en kısa sürede sonuçlandırmak üzere tarafınıza bilgilendirme yapacağız. Teşekkür ederiz, iyi günler dileriz.
