to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Güven Kaybı
Sinem Kıvanç Butik’ten 27 Temmuz tarihinde volan yaka fırfır detaylı midi elbise için sipariş verdim. Ertesi gün 28 Temmuz’da ise siparişim hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Ardından aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini gördüm.
Ürünü sipariş ettikten sonra iptal edilip fiyatının artırılmasını son derece etik dışı ve müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Bu markadan herhangi bir çözüm ya da telafi talebim yok, sadece bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcıların da bilmesini istiyorum.
Merhaba Aziz Hanım, Siparişinizin iptali sistemsel bir hata nedeniyle otomatik olarak gerçekleşmiştir. Bu durum fiyat güncellemesiyle doğrudan ilişkili değildir. Süreç teknik bir düzeltme kapsamında yürütülmüş olup, ilgili birimimiz gerekli kontrolleri tamamlamıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgünüz. Benzer bir durumun tekrarlanmaması adına sistemsel süreçlerimizde iyileştirme yapılmaktadır. Markamızın önceliği her zaman şeffaf, güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
