to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Destek Yok: Güvenim Sarsıldı
Sinem Kıvanç markasından 1 Eylül tarihinde crop atletli 3 parça takım siparişi verdim. Ürünün ön sipariş olduğu ve en geç 7 Eylül tarihinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak bu tarihte kargoya verilmedi, daha sonra da 10 Eylül denilerek tarih tekrar ertelendi ve ürünüm hala elime ulaşmadı.
WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm temsilciler ise net bir bilgi vermek yerine sürekli geçiştirici cevaplar yazarak süreci uzatıyor ve gerçek bir destek sunmuyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Sipariş numaram 277209’dur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimdeki ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Güncelleme : 10 Eylül Perşembe gününe ertelemişlerdi kargomu ve bugün de Kargoya verilmedi :) Paranızla rezil olmak istiyorsanız bu firma müthiş bir tercih.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin ön sipariş sürecinde olması ve üretim hattında yaşanan firma kaynaklı aksaklık nedeniyle kargo çıkış tarihi sistemsel olarak güncellenmiştir. Ürününüzün 11 Eylül tarihinde kargo çıkışı sağlanmış ve tarafınıza teslim edilmiştir. Sürecin uzaması nedeniyle yaşadığınız zaman kaybını ve güven sarsılmasını anlıyor, bu durumun tekrarlanmaması adına operasyon ekibimizle gerekli iyileştirmeleri başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir; süreçlerimizi daha şeffaf ve hızlı hale getirmek adına dikkate alınmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz. 🌸
