to read complaints and reviews, or file yours.Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu
23 Eylül’de Sinem Kıvanç Butik’ten birkaç kazak siparişi verdim. Sipariş verdiğim sırada ürün sayfasında ön sipariş ibaresi yoktu. Ürünlerimle ilgili durumu sormak için sonradan butiğe yazdığımda, o aşamada bana ürünlerin ön sipariş olduğu ve bu hafta içinde kargo çıkışı olacağı söylendi. Buna rağmen ürünler belirtilen süre içinde kargolanmadı ve mağduriyet yaşadım.
Daha sonra siparişim için iptal işlemi yapıldığını söylediler fakat iptale dair bana herhangi bir e‑posta gelmedi, kredi kartıma da henüz iade yansımadı. Yaklaşık 3000 TL tutarındaki bu alışverişimin iptalinin resmi olarak gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 281777’dir.
Sayın Ezgi Hanım, Siparişiniz 23 Eylül tarihinde oluşturulmuş olup, ürününüz 30 Eylül çıkış tarihli ön sipariş kapsamında yer almaktadır. Ön sipariş ürünlerimiz işlem sırasına göre kargoya çıkmaktadır. 28 Eylül’de tarafımıza ilettiğiniz mesaj üzerine ürünün ön sipariş statüsünde olduğu bilgisi paylaşılmıştır. 2 Ekim tarihinde talebiniz doğrultusunda iptal işlemi sağlanmış olup, iade süreci bankanız aracılığıyla başlatılmıştır. Ücret iadesinin kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3-10 iş günü olarak değişiklik gösterebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🌸
