to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle 3.999 TL İade Ve Teslim Talebi
Instagram üzerinden satış yapan sinemkivanc.co adlı firmadan 6 Eylül tarihinde 278277 numaralı siparişim ile 2 adet ceket satın aldım. Toplamda 3.999 TL ödeme yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte firma ile WhatsApp ve mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Sürekli olarak “firma kaynaklı bir sorun” olduğu söylenerek oyalandım ve en son ürünlerin cumartesi günü kargoya verileceği bildirildi. Ancak bu vaade rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi gönderilmedi ve ürünlerim yine elime ulaşmadı.
Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da 3.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Kredi kartımın hesap özetinde ödeme yaptığım tutar var.
Sayın Ayşe Hanım, Yaşanan gecikme nedeniyle gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Siparişiniz ön sipariş kapsamında olup, planlanan kargo çıkış tarihi 15 Eylül idi. Ancak tedarikçi firmada yaşanan beklenmedik aksaklık nedeniyle ürün tarafımıza planlanandan geç ulaşmıştır. Ürününüz 22 Eylül tarihinde kargoya verilmiş, 23 Eylül tarihinde teslim edilmiştir. Şikayet kaydınız, ürün kargoya çıkmadan önce oluşturulduğu için sistemde teslim bilgisi henüz görünmemiştir. Bu nedenle yaşadığınız belirsizlik ve gecikme hissi için içtenlikle özür dileriz. Teslimatın başarıyla tamamlandığını teyit ederiz. Ancak ürün tarafınıza ulaşmadıysa veya iade talebiniz devam ediyorsa, sürecin hızla sonuçlanabilmesi için gerekli kontroller yapılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Benzer gecikmelerin yaşanmaması adına tedarik süreçlerimizde kontrol mekanizmaları güçlendirilmiştir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz. 🌸
