to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi
16 Eylül'de İnternetten Sinem Kıvanç Butik adlı satıcıdan Denim Napolyon Ceket siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeyince WhatsApp üzerinden yazdım. Satıcı siparişimin
23 Eylül’de kargoya verileceğini, firma kaynaklı bir sorun yaşadığını açıkça belirtti, ancak bu tarihe gelmemize rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Kargoya verilmediğini fark edince satıcıya tekrar yazıp durumu sordum, ardından da iade talebinde bulundum. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi.
Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berrak Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin zamanında ulaşmaması, üretici firmanın tedarik sürecinde yaşanan beklenmedik aksaklıktan kaynaklanmıştır. Bu durum markamızın kontrolü dışında gelişmiştir. Süreci hızla sonuçlandırabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı bizimle paylaşın. Bilgilerinizi aldıktan sonra, iade talebiniz doğrultusunda iptal işleminizi başlatıp ücret iadenizi 2‑3 iş günü içinde gerçekleştiriyor olacağız. Müşteri memnuniyetini öncelikli değer olarak görmekteyiz ve üretici kaynaklı bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almaktayız.
