to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Teslim Edilmemiş Vintage Korse Siparişi İçin Hızlı Açıklama Ve Özür Talebi
19 Ağustos’ta Sinem Kıvanç markasının internet sayfasından indirimden “vintage desenli korse” adıyla satılan bir büstiyer siparişi verdim. Ertesi gün “kargonuz hazır, kargoya teslim edildiğinde bilgilendirme mesajı alacaksınız” şeklinde bir mesaj aldım ancak günler geçmesine rağmen kargo hâlâ çıkmadı ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.
Ürünü özellikle tatil için almıştım ve zamanında elime ulaşıp ulaşmayacağı benim için önemliydi. Bu nedenle WhatsApp hattından iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar son derece belirsiz ve baştan savmaydı. Depolarının Tekirdağ’da olmasına rağmen, benim de Tekirdağ’ın bir ilçesinde yaşamama karşın siparişim yaklaşık üç gündür kargoya bile verilemedi. Buna rağmen internet sayfalarında siparişlerin teslim tarihi aralığı ile ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Konumum nedeniyle özellikle bu firmayı ve ürünü tercih etmeme rağmen bu gecikme yüzünden mağdur oldum ve siparişim için adeta “ya tutarsa” diyerek beklemek zorunda bırakıldım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.
İndirim adı altında ürün yayınlayıp günlerce gönderim sağlamayıp, ürün ücretininde iade yapılmaması durumu gerçekten mağdur edici bir durum. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir işletme yalnızca siparişi oluşturuyorsunuz ve sonrası uzay boşluğu.
