to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Eksik Özellikli Fırın Satışı
Simfer 8209 model fırını, özellikle ızgara (grill) özelliği olması için Simfer müşteri hizmetlerinden bilgi alarak satın aldım. Bana bu modelin ızgara özelliği olduğu söylendi ve bu doğrultuda 20 Ekim’de Hepsiburada üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 4851740505). Ürün aynı gün kuruldu. Ancak kurulum sırasında yetkili servis, bu modelde ızgara özelliğinin olmadığını belirtti. Ardından Simfer müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yanlış bilgi verildiğini, bu modelde ızgara olmadığını söylediler. Ancak mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı ve aldığım yerle görüşmem gerektiği belirtildi. Satın aldığım platform ise ürünü bu şekilde sattıklarını belirterek yardımcı olmadı.
Fırını özellikle ızgara özelliği için aldım ve bu bilgi Simfer tarafından bana verilmişti. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm yazışmalarım mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için, ızgara özelliği bulunan eş değer bir modelle değişim talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Serkan G., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 34068128 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Sorunum isteğinin ötesinde, iyi olacak şekilde giderildi. Ürün yenisiyle değiştirildi. Çok teşekkürler.
