Simfer Fırınının İzgara Ve Tepsi Sorunu İade Talebi

2025 yılı Ağustos ayında Evidea Neomarin Pendik mağazasından nakit ödeyerek Simfer 4502 turbo midi fırın satın aldık. Aldığımızda sadece bir kere deneme amaçlı kurabiye pişirdik, çalışıyor diye kenara kaldırdık. Ramazan ayında tekrar kullanmak istediğimizde ise ızgara tellerinin yuvalarına tam oturmadığını, sürekli düştüğünü ve yaklaşık 2,5 kilo yemek tepsisini taşıyamadığını fark ettik. Defalarca denememize rağmen tepsi ve ızgara telini sabitlemeyi başaramadık.

Tepsi ve ızgara her düştüğünde fırının içindeki lamba da zarar gördü, en sonunda lamba kırıldı. Bu sırada oğlum da bir seferinde elini yakarak zarar gördü. Bunun üzerine Evidea’ya gittiğimizde Simfer müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Simfer müşteri hizmetlerini aradık ve bugün servis yönlendirildi. Servis sadece lambayı değiştirip, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek, ızgarayı ters çevirip takmamız gerektiğini belirtti. Yıllarca kullandığımız başka marka fırında 3–4 kilo yemek koyduğumuzda bile ızgara teli hiç düşmezken, bu üründe yaşadığımız sorunu “kullanıcı hatası” gibi göstermeleri bizi hem mağdur etti hem de açıkçası bizimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Fırın 2 yıl garantili olmasına rağmen, ızgarayı ve tepsiyi taşıyamayan, güven vermeyen, çocuğumun bile yanmasına sebep olan bu ürünü kullanmak istemiyoruz. Ürünün ayıbının kabul edilerek fırının iadesinin alınmasını ve ücretimizin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.