to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Fırını Çalışmıyor, Garanti Altında Servis Ücret Talep Ediyor
Simfer’in kendi online sayfasından satın aldığım Simfer m4244 turbo fırını yaklaşık bir ay önce teslim aldım ve aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Fırınla ne kek ne börek ne de en basitinden ekmek pişiremiyorum; ürünlerimin üstü yanıyor, altı ise çiğ ve pişmemiş kalıyor.
Şikayetim üzerine evime servis geldi, bir cihazla ölçüm yapıp fırının “sağlam” olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak fiili kullanımda fırın düzgün pişirmiyor ve yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Servis, ikinci kez gelmeleri halinde 600 TL ücret talep edeceklerini söyledi. Garantisi devam eden bir aylık fırın için benden servis ücreti istenmesini ve sorunun çözülmemesini kabul etmiyorum.
Bu durum üzerine Simfer müşteri hizmetlerini de aradım, ama onlar da servisin ücret talebini onayladılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Telefonda, hattı açık tutup sorunu detaylı anlatmama dahi müsaade etmeden görüşmeyi sonlandıran bir tavırla karşılaştım.
Fırını aldığım günden beri düzgün kullanamıyorum, servis sorunu çözmüyor, üstüne bir de ücret talep ediliyor. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bu fırının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Ayşe K., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe 35358612 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
