to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Derin Dondurucu Yedek Parça
Simfer uf 6210 model derin dondurucunun çekmece ön kapağı kırıldı. Benim hatam olduğu için parasıyla temin etmek istedim. Ama nette ya da Simfer'in kendi sayfasında yedek parça bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yedek parçacı için bir telefon verdi. Verilen telefondan görüştüğüm kişi sadece kapak olarak temin edemeyeceğimi çekmeceyi tüm olarak alabileceğimi ifade etti. Tüm çekmece için de 950 TL + KDV istedi. Derin dondurucunun güncel fiyatı 9000 küsur iken tek bir çekmeceye bu fiyatın istenmesine anlam veremiyorum. Zaten çıkabilen kapağın ayrıca sağlanmamasına da anlam veremedim. Derin dondurucudan çok memnundum ama basit bir yedek parça sorununun çözülememesinden şikayetçiyim.
Sayın S., Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün ve Hizmetlerimizle İlgili Olumlu/Olumsuz geri bildirimlerinizi, Gerek çağrı Merkezimiz aracılığıyla ve/veya mail ortamında bizlere iletmeniz halinde sizlere hizmet etmekten mutluluk duyacağız. İyi Günler Dileğimizle,
Şikayetim sonrası çok çabuk reaksiyon gösterdiler ve sorunumu çözdüler. Üstelik garanti kapsamında olmamasına rağmen ücret istenmedi. Hem müşteri hizmetlerinden benimle görüşen Ayşe hanıma hem de benimle iletişime geçen yetkili servis görevlisine çok teşekkür ediyorum.
