Simfer 3010 Set Üstü Ocak Montaj Uymaması Ve Cevapsız Değişim Talebi

Simfer’den 3010 model set üstü ocak satın aldım. Ürünün montajı yapılacağı zaman, mevcut alana uymadığını ve ankastre ürün gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine ankastre ürünle değişim talebi oluşturmak istedim.

Yaklaşık bir hafta önce Simfer ile iletişime geçip talep açtım, bana e‑posta beklememi söylediler. Ts1910114811 numaralı siparişime ilişkin iade başvurusunun alındığına dair mail geldi ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefondan aradığımda da ulaşamadım, gönderilen maile cevap yazıp dönüş beklediğimi belirttim ama yine bir sonuç alamadım. Ürünü iade talebini oluşturduğum sırada 14 günlük yasal iade süresi henüz dolmamıştı, şu an bu sürenin şirketin geç dönüşü nedeniyle aşılmış olmasını tarafıma bir sorun olarak yansıtmamalarını da özellikle bekliyorum.

Simfer’in benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu ürünün ankastre ürünle değişimi konusunda nasıl bir yol izlemem gerektiğini açık ve net şekilde bildirmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.