to read complaints and reviews, or file yours.Simfer'den Alınan Ankastre Setin İadesi 10 Gündür Yapılmadı
21 ve 22 Kasım tarihlerinde Simfer’den ankastre set alımı yaptım. Ödeme sırasında kredi kartına taksit imkânı olup olmadığını denemek için farklı kartlarla işlem yaptım. Hiçbirinde taksit seçeneği çıkmayınca, siparişleri üzerinden çok kısa bir süre geçmeden anında iptal ettim.
İptal işlemini hemen yapmama rağmen, toplam 14.160 TL tutarındaki ödememin iadesi 10 gündür yapılmadı. Telefonla defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Cuma günü aradığımda iadenin 3 iş günü içinde yatacağı söylendi, ancak bugün sabah tekrar aradığımda yine aynı cevabı almakla yetindim ve para hâlâ hesabıma geçmedi. İlgili sipariş numaralarım: ts221184708 ve ts211184617’dir.
Faizlerin bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, iade ödemelerini bilinçli olarak geciktirip parayı mevduatta tuttukları izlenimi veriyorlar. Süreç yönetimleri ve tavırları profesyonellikten uzak bir izlenim yaratıyor. Ödememin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Fatih K., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34418197 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Bedava finansman. 20 gün oldu. Geri dönüp arayan bile olmadı. Bir daha kesinlikle bu tarz üretici firmaların sitesinden alım yapmayacağım bu bana ders olsun.
