to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonun Tamirinde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
Simfer marka bir televizyonu 2024 yılının 8. Ayında Afyonkarahisar Çay ilçesinde bulunan Poyraz Center mağazasından satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken televizyonun arkasındaki kart yandı ve yaklaşık bir aydır mağaza ve yetkili servis tarafı arasında çözüm bekliyorum, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartın gönderildiğini söylediler. Yetkili servis ise kartın kendilerine ulaşmadığını, yazdıkları e‑postalara da cevap alamadıklarını, bu yüzden benim şikayet oluşturmam gerektiğini belirtti. Bir aydır televizyonum kullanılamaz durumda ve garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızlık duyuyorum.
Garanti kapsamında olan televizyonumun ya tamir edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da komple yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Nuri K., Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 35578242 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
