to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Robot Süpürge Haritalama Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Şımart markasından 9 Ekim Çarşamba günü Katya ü model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri haritalama yapamıyor, ya duvara çarpıp takılıp kalıyor ya da bir anda durup kendini sıfırlayarak haritalamayı baştan başlatıyor. Cihaz elime geldiğinde içinde başkasına ait olduğunu düşündüğüm eski bir harita da yüklüydü, bu yüzden daha önce iade edilmiş arızalı bir ürünün tekrar bana gönderildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün gerçekten bozuk olduğunun tespiti halinde yenisiyle değiştirilmesini, eğer teknik olarak bir çözümü varsa da bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Şımart firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhabalar, Adem Bey Yaşamış olduğunuz haritalandırma sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz durum, robotun şarj istasyonunun uygun bir konumda bulunmaması veya ilk haritalandırma işlemi sırasında ev içerisindeki geçişlerin kısıtlanması gibi kullanım koşullarından kaynaklanabilmektedir. Haritalandırma sırasında robotun tüm alanı doğru şekilde algılayabilmesi için oda kapılarının açık tutulması ve istasyonun çevresinde robotun rahat hareket edebileceği yeterli boş alan bulunması önemlidir. Haritalandırma esnasında kapıların kapatılması veya istasyonun dar/uygun olmayan bir alanda konumlandırılması, robotun haritayı tamamlayamamasına, konumunu kaybetmesine ya da haritalandırmayı yeniden başlatmasına neden olabilir. Öncelikle istasyonu uygun ve sabit bir konuma alarak, tüm oda kapıları açık şekilde yeniden haritalandırma yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
