to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Katya Robot Süpürge Kontrol Dışı Davranıyor Şikayet Cevapsız
Şımart Teknoloji Katya t robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığımız dönemlerde de ara sıra sorun çıkarıyordu ancak son 2 aydır sürekli olarak kendi kendine, kontrol dışı davranıyor.
Telefonumdaki uygulama üzerinden komut verdiğimde çoğu zaman hiçbir komutu algılamıyor. Herhangi bir sebep yokken mevcut haritayı siliyor ve her seferinde baştan haritalandırma yapmak zorunda kalıyorum. Yine uygulama üzerinden çekim gücü (standart, yüksek vb.) ve ses seviyesi ayarlarını değiştirmeye çalıştığımda bu komutları da algılamıyor. Toz toplama özelliği açık olmasına rağmen, bazen komut verene kadar toz toplama işlemini yapmıyor.
Firma ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu kadar sorun çıkaran ve kendi kendine hareket eden bir ürün kullanmak istemiyorum. Yaşadığım problemlerin nedeninin tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa tamir, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümün ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
Merhabalar Makbule Hanım, Uygulamamız üzerinden oluşturmuş olduğunuz destek talebi kontrol edildiğinde, tarafınıza e-posta üzerinden geri dönüş sağlandığı görülmektedir. E-postanın gözden kaçmış olma ihtimaline karşı spam veya istenmeyen e-posta klasörlerinizi de kontrol etmenizi rica ederiz. Uygulama üzerinden gönderilen komutların ve kayıtlı haritanın sağlıklı şekilde kullanılabilmesi için robotun aktif olarak ve stabil olarak bağlı olması gerekmektedir. Kullanım sağladığınız Wi-Fi 6 modemlerde 2.4 GHz ve 5 GHz frekanslarının tek ağ adı üzerinden yayınlanması durumunda modem, cihazları bu iki frekans arasında otomatik olarak yönlendirebilmektedir. Robot süpürge ise 2.4 GHz bağlantı üzerinden çalıştığı için bu otomatik geçişler sırasında bağlantı kopmaları yaşanabilir. Bu durumda cihaz uygulamada çevrim dışı görünebilir ve gönderilen komutları algılamayabilir. Bu nedenle mümkünse modem ayarlarından 2.4 GHz ve 5 GHz ağlarının ayrı isimlerle yayınlanmasını ve robot süpürgenin yalnızca 2.4 GHz ağına bağlanmasını öneririz. Saygılarımızla.
