to read complaints and reviews, or file yours.Şımart K**** Z Robot Süpürge Sürekli Ön Tampon Sıkışması Uyarısı Veriyor
Şımart markasına ait K**** z Robot Süpürgeyi yaklaşık 1 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumu, çalışması, haritalama yapması ve uygulama üzerinden yönetimi genel olarak sorunsuz görünse de, cihaz sürekli “ön tampon sıkışmış olabilir” uyarısı veriyor ve bu durum ürünü kullanılamaz hale getiriyor.
Kutudan çıktığı ilk günden beri bir kere bile sorunsuz bir süpürme yapamadım. Cihaz çalışmaya başladıktan sonra 1–2 dakika içinde, tamamen boş ve düz bir zeminde bile “ön tampon sıkışmış olabilir” uyarısı vererek duruyor. Bu nedenle üründen hiçbir verim alamıyor, temel fonksiyonunu yerine getirmesini sağlayamıyorum.
Ürünün tamir edilmesini ya da sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga Han Bey, Tarafınızla iletişime geçilerek konu hakkında detaylı görüşme sağlanmıştır. Yaşadığınız durumun yazılımsal kaynaklı bir hata olabileceği değerlendirilmiştir. Ürünün teknik servisimiz tarafından detaylı incelenebilmesi adına tarafınıza kargo gönderim kodu iletilmiştir. Cihazınız servisimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanarak arıza tespiti yapılacak ve sürece uygun şekilde gerekli işlemler gerçekleştirilecektir. Sürecin her aşamasında tarafınıza bilgilendirme yapılacağını belirtmek ister, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sultan Hanım, ilk aşamadan itibaren çok ilgilendi. Sağ olsun. Ürünün değişimini olabilecek en hızlı şekilde halletti. Yeni gelen ürün sorunsuz ve gayet iyi çalışıyor. Şımart firması ve başta müşteri temsilcisi Sultan Hanım'a profesyonel yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum.
