to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Hızlı Biten Ve Gıcırdama Yapan Robot Süpürge İçin Hemen Değişim Talebi
Şımart Teknoloji markalı Katya V+ model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden, satıcı olarak kendi firmaları olan Şımart Teknoloji’den satın aldım ve ürün 10 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarjının çok çabuk bittiğini fark ettim ve bunu 12 Ocak 2026’dan beri hem satıcıya hem de firmaya defalarca ilettim.
Tüm bu süre boyunca ürünün sorunlu olduğunu, yeni alınmış bir cihazda bu kadar kısa sürede şarj bitmesinin normal olmadığını söylememe ve değişim talep etmeme rağmen, sürekli süreci uzatmaya çalıştılar. Son olarak dün fark ettiğim yeni bir problemi daha, WhatsApp üzerinden kendilerine video ile gönderdim. Cihaz düz zeminde çalışırken gıcırdama şeklinde ses yapıyor, halının üzerinde ise fırça ve başlığı düşüyor. Bu durumu da açıkça belirtmeme ve videolu olarak paylaşmama rağmen, değişim konusunda hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım.
Ürünü satın almadan önce yorumları okuyarak tercih etmiştim ve genel olarak çekim gücünden memnunum, ancak bu cihazda fabrikasal bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk günden itibaren bu kadar sorun çıkarması ve buna rağmen değişim talebimin reddedilip servis kaydı açılmaya çalışılması beni mağdur ediyor. Ben yeni aldığım bu ürün için servis sürecine girmek istemediğimi, doğrudan ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim.
Şımart Teknoloji’nin, garanti ve tüketici haklarını gözeterek, zaman kaybetmeden problemli cihazımı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle robot süpürgenizde yaşadığınız şarj süresi azalması, çalışma sırasında oluşan ses durumu ve ürün değişim talebiniz ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet detayları tarafımızca incelenmiş olup, ilgili durumun netleştirilebilmesi adına süreciniz başlatılmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasının ardından, en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. İnceleme sonucuna göre, sorunun giderilmesine yönelik izlenecek yol ve çözüm süreci tarafınıza detaylı şekilde paylaşılacaktır. Sürecin her aşamasında memnuniyetinizi ön planda tutarak çözüm sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. İnceleme tamamlanana kadar göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Smart teknolojiye çok teşekkür ederim
Öncelikle şımart teknolojiye teşekkür ederim ve teşekkür ün en çok hak eden Sultan hanım inanılmaz derecede sorunları çözüm odaklı hallederek 2 gün içinde bana değişimi yapıp yeni makineyi elime ulaştırdı
Smart Teknoloji ve özellikle marka çalışanı sultan hanımı çok teşekkür ederim iki gün içinde sorunu çözüp değişim onayı kabul edip yeni cihaz gönderdi sultan hanım nazik davranışı ile yönlendirmesi ile ve sabırlı bir şekilde bütün sorularıma cevap verip çözüm odaklı bir şekilde iki gün gibi kısa bir sürede cihazı Hataya elime ulaştırdı
