to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Halıyı Katlıyor Ve Temizlemiyor
K**** Z Lidar robot süpürgeyi 4 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Şımart satıcısından satın aldım. Cihazı ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, yaklaşık son iki ayda halıları süpürürken halıyı kaldırıp katlıyor ve doğru düzgün süpürmüyor. Fırçaları yenilemem gerektiği söylendiği için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeni bir fırça seti aldım ve değiştirdim; ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetleri benden sadece halı katlanırken çekilmiş fotoğraf istedi; bunun dışında teknik bir inceleme, servis ya da başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün normal kullanımda bu şekilde sorunlu hale gelmesi ve tavsiye edilen parça değişimine rağmen düzelmemesi nedeniyle cihazda bir arıza olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse robot süpürgenin değişimini talep ediyorum.
Katya z robot süpürgemle ilgili yaşadığım sorun, şikayetimden hemen bir gün sonra çözüme kavuşturuldu. Arayan temsilci Sultan hanım çok yardımcı oldu ve sorunu kısa sürede hallettik. Hızlı aksiyonları ve nazik yaklaşımları için teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve tarafınızla gerekli görüşme sağlanmıştır. Yapılan teknik kontroller sonucunda ürünle ilgili herhangi bir üretim ya da teknik kaynaklı sorun tespit edilmemiştir. Ürün standartlara uygun şekilde çalışmaktadır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza detaylı olarak aktarılmıştır. Buna rağmen farklı bir durum yaşamanız halinde ürünü tekrar incelemeye alabileceğimizi ve destek sağlamaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Saygılarımızla,
