to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Pil Ve Yazılım Sorunları Nedeniyle Şarj Ünitesine Dönemiyor
K**** z model robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Bir süre sorunsuz kullandıktan sonra son 2 aydır cihazda hem pil hem de yazılımla ilgili ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.
Cihaz temizlik yaparken şarjı bitiyor fakat kendi kendine şarj ünitesine geri dönemiyor. Her seferinde makineyi olduğum yerden alıp yerine taşımak zorunda kalıyorum. Ayrıca bu durumdan sonra cihaz pil hatası veriyor Wi-Fi ye bağlanmıyor tekrar kurulum yapıyoruz
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede bu tip yazılım ve pil sorunlarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sorunun büyük ihtimalle yazılımsal olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle cihaz için gerekli yazılım güncellemelerinin yapılarak yaşadığım pil ve çalışma hatalarının ücretsiz şekilde giderilmesini ve ürünün sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Tarafınızla gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, iletmiş olduğunuz şikayet detaylı olarak incelenmiştir. Görüşmemizde de aktarıldığı üzere, cihazınızda yaşanan “şarj ünitesine dönememe” ve “pil hatası” probleminin yazılım kaynaklı olduğu değerlendirilmiştir. Bu sorunun giderilebilmesi için cihazın teknik servisimiz tarafından incelenmesi ve gerekli yazılım güncellemelerinin servis ortamında yapılması gerekmektedir. Cihazınız teknik servisimize ulaştığında, gerekli tüm kontroller sağlanacak, yazılım güncellemeleri uygulanacak ve ilgili hataların giderilmesi için gerekli işlemler gerçekleştirilerek ürününüz sorunsuz şekilde tarafınıza teslim edilecektir. Cihazınızı teknik servisimize yönlendirmeniz halinde süreciniz titizlikle takip edilecek olup, en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
Sultan hanım'a ve şımart ekibine teşekkürler ederim bol kazaçlar iyi çalışmalar
