Garanti Sonrası Anakart Arızası Ve Garantisiz Onarım Nedeniyle Mağduriyet

Şımart Katya robot süpürgeyi yaklaşık 2.5-3 sene önce, 6000-7000 TL arası bir bedelle satın aldım. Cihaz garanti süresi içinde iki kez servise gitti ve her seferinde fırça motoru değişimi vs bir şeyler yapıldı. Ancak kimse anakartla ilgili bir sorun olduğundan bahsetmemişti. Garanti süresi bittikten kısa süre sonra cihaz tekrar arıza yaptı ve bu kez anakartın değişmesi gerektiği, ayrıca sıvı teması tespit edildiği söylendi. Oysa cihazda kesinlikle sıvı teması olmadı. Mob özelliğini ise sadece 4-5 kez kullandım, arızalar da bu kullanımlar sonrası arttı.

Cihazı Ankara’daki tek yetkili servise kargo ile, üstelik kargo ücretini de kendim ödeyerek gönderdim. Servis kaydım: SM5478P82T251020120225. 30 Ekim’de teslim almalarına rağmen, 6 Kasım’da sorduğumda henüz bir dönüş yapılmamıştı. 7 Kasım’da ise sıvı teması nedeniyle 3.000 TL masraf çıkardıkları iletildi. Ücreti kabul ettiğimde ise yeni takılacak ana kart ve işçilik için herhangi bir garanti veremeyeceklerini söylediler. Değişen parça ve yapılan işçilik için garanti verilmemesi beni oldukça mağdur etmektedir ve açıklamalar tatmin edici değildir.

Ücretli değişim yapılacaksa, yeni ana kart ve işçilik için garanti verilmesini talep ediyorum. 48 saatte çözüm sloganı da gerçek değil.
Urunu ve firmayı da bu tutumları nedeniyle önermiyorum.
Yerli marka diye aldım. Yakınlarımdan farklı marka alanlar hiçbir sorun yaşamamışlar. Kendime kızıyorum.