to read complaints and reviews, or file yours.Katya T Robot Süpürgede Sürekli Fanda Sorun Uyarısı Ve Yetersiz Çözüm Desteği
Katya t robot süpürgeyi yaklaşık bir ay önce Şımart üzerinden aldık. Ürünü kullandıktan bir süre sonra sürekli olarak “fanda sorun var” uyarısı vermeye başladı. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde temizliğini yaptım, süpürgeyle de detaylıca temizlememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece temizlememi söylediler, ancak bu çözüm olmadı ve problem hâlâ sürüyor.
Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de psikolojik olarak olumsuz etkilenmeme sebep oldu. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak beni gerçekten çok yordu. Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Sizlerle yaptığımız görüşmelerimiz kayıt altındadır. 16.09.2025 tarihinde telefon destek hattımız üzerinden sizlere yardımcı olunmaya çalışılmış, gerekli yönlendirmeler yapılmış ve işlemleri uygulayacağınızı belirtmiş olduğunuzu görmekteyiz. Ancak sonrasında tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bizlerle herhangi bir desteğe ihtiyaç duyduğunuzda ister telefon destek hattımızdan, ister WhatsApp destek hattımızdan bizlere ulaşarak detaylı destek alabilmektesiniz. Bu kanallarımız üzerinden sağlanacak dönüşlerde her zaman çözüm sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak herhangi bir geri bildirimde bulunmadığınızı ayrıca belirtmek isteriz. Teknik servis talebiniz olması halinde sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Öte yandan, ürünün iade süreci ürünün satın alındığı platform olan Trendyol satıcısı üzerinden ilerlemektedir. İade talebi için Trendyol ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Müşterilerimizin sorununun en kısa sürede çözülmesi ve ürününü sorunsuz şekilde kullanabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Şımart Teknoloji İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim ilginiz için
Kısa sürede arayıp sorunu çözdüler Teşekkür ederim
