to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gününden Sürekli 'Paspas Çıkarıldı' Uyarısı Veren Robot Süpürge
Katya marka t model elektrikli robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri cihaz temizlik yaparken sürekli “paspas çıkarıldı, temizlik durduruldu” uyarısı veriyor ve temizlik yarıda kalıyor. Ancak paspas yerinden oynamıyor, herhangi bir çıkma durumu olmamasına rağmen cihaz aynı hatayı tekrarlıyor.
Bu sorun her temizlikte tekrar ediyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Şu ana kadar herhangi bir teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünün sorunsuz çalışması gerekirken ilk günden beri bu problemi yaşadığım için mağdur oldum.
Bu nedenle bozuk olan ürünümün yetkili servis incelemesi sonrasında onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Katya t Model robot süpürgenizde temizlik sırasında alınan “paspas çıkarıldı, temizlik durduruldu” uyarısıyla ilgili olarak, memnuniyetiniz adına sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına ürününüz için yetkili servis inceleme sürecinin başlatılması gerekmektedir. Bu kapsamda cihazınız, teknik ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenecek; paspas algılama sistemi ile birlikte ilgili donanım ve yazılım bileşenleri kontrol edilecektir. Belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, ekibimiz süreci titizlikle takip ederek gerekli tüm işlemleri gerçekleştirecek ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere destek olmayı dileriz.
Çok hızlı bir şekilde ilgilendiğiniz uzun garanti süreçleri ile uğraştırmadığınız için teşekkürler sorunumu bir hafta içinde çözdünüz teşekkür ederim
