Philips Robot Süpürge Sürekli Uyku Modu Bildirimi Veriyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Yaklaşık dört ay önce Trendyol üzerinden Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. İlk zamanlar herhangi bir sorun yokken, bugün 4 Ocak itibarıyla cihazla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Sürekli “uyku moduna geçme” bildirimi alıyorum. Bir saat içinde defalarca bu bildirimi veriyor, şarj fişini prizden çıkarmama rağmen cihaz hâlâ uyku moduna geçildiğini söylüyor. Öncesinde yalnızca bir kez uyarı verip kapanıyordu, şimdi ise sürekli tekrarlayan bir hale geldi.

Philips WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, bana bir form doldurmam söylendi ancak formu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü çok yeni almama rağmen bu şekilde sorun yaşamak ve üstüne de geri dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Philips’ten, robot süpürgenin teknik servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun net olarak tespit edilerek çözülmesini talep ediyorum.