Silverline Davlumbaz İçin Tel Filtre Temin Edilememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Silverline 3444.6.110.01 model davlumbazımızın tel filtresi zaman içinde yıprandığı için değiştirmek istedik ancak yaklaşık 15 gündür ne pazar yerlerinde ne de yetkili servislerde bu yedek parçaya ulaşamıyoruz. Bu nedenle davlumbazı kullanamaz durumdayız.

Yaşadığımız sorun üzerine Silverline genel merkez ile iletişime geçtik, onlar da bizi Kocaeli yetkili servisine yönlendirdi. Servis ise dönüş yapacağını söylemesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve en basit yedek parçanın bile temin edilememesi bizi oldukça mağdur etti.

Yerli ve milli olduğu için özellikle tercih ettiğimiz bir markanın, bu kadar temel bir parçayı sağlayamaması ve müşteriyle yeterince ilgilenmemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Yabancı markaların en küçük vidasına kadar bulunabilirken, Silverline davlumbazımız için basit bir filtreyi bile bulamıyoruz.

Talebim, sadece bu model için uygun tel filtrenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde sırf bir filtre bulunamadığı için komple davlumbazı değiştirmek zorunda kalmaktan endişe duyuyorum.