Ana Sayfa
Silverline
Davlumbaz
Silverline Davlumbaz İçin Tel Filtre Temin Edilememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34538955

Silverline Davlumbaz İçin Tel Filtre Temin Edilememesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burak

Silverline

13 Aralık 2025 01:19

996

Silverline 3444.6.110.01 model davlumbazımızın tel filtresi zaman içinde yıprandığı için değiştirmek istedik ancak yaklaşık 15 gündür ne pazar yerlerinde ne de yetkili servislerde bu yedek parçaya ulaşamıyoruz. Bu nedenle davlumbazı kullanamaz durumdayız.

Yaşadığımız sorun üzerine Silverline genel merkez ile iletişime geçtik, onlar da bizi Kocaeli yetkili servisine yönlendirdi. Servis ise dönüş yapacağını söylemesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve en basit yedek parçanın bile temin edilememesi bizi oldukça mağdur etti.

Yerli ve milli olduğu için özellikle tercih ettiğimiz bir markanın, bu kadar temel bir parçayı sağlayamaması ve müşteriyle yeterince ilgilenmemesi hayal kırıklığı yaratıyor. Yabancı markaların en küçük vidasına kadar bulunabilirken, Silverline davlumbazımız için basit bir filtreyi bile bulamıyoruz.

Talebim, sadece bu model için uygun tel filtrenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde sırf bir filtre bulunamadığı için komple davlumbazı değiştirmek zorunda kalmaktan endişe duyuyorum.

Destekleyenler

Reyhan

1 Destek

Silverline

16 Aralık 2025 09:19 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Burak Bey, merhaba; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İlgili davlumbaz modeliniz için yedek parça temini mümkündür. Ancak yapılan servis başvurusu sırasında talep edilen parçanın net olarak belirtilmemesi nedeniyle servis kanalında süreç askıda kalmıştır. Bu durum, tarafınıza dönüş süresinin uzamasına sebep olmuştur. Ürününüzle uyumlu tel filtre parçası stoklarımızda mevcuttur. Konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılması ve sürecin hızla tamamlanabilmesi adına, yetkili birimlerimiz tarafından gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Silverline olarak satış sonrası hizmetlerde yaşanabilecek aksaklıkları en kısa sürede çözüme kavuşturmayı ve müşteri memnuniyetini sağlamayı öncelik olarak görmekteyiz. Sürecin takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Group Parasını Aldıkları Ürünü Müşteriye Teslim Etmemesi

Mustafa

Electrolux

08 Ocak 2024 19:45

3.156

Electrolux Dayanıklı Tüketim Mamulleri San. ve Tic. A.Ş.'den ödemesini yaptığım ürünün 50 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilememiştir. Evimde baca çıkışı olmadığından davlumbazı karbon filtre ile kullanmam gerekmektedir. Yaklaşık olarak 12.000 TL'ye aldığım ankastre davlumbaz, 50 gündür bekle...

electrolux-group-parasini-aldiklari-urunu-musteriye-teslim-etmemesi-1.pdf

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Silverline Yetkili Servis Mağduriyeti

Bilal

Silverline

31 Ekim 2023 12:39

1.913

Silverline 3420 davlumbazın camını nakliyeciler kırdılar, bende Sakarya yetkili servis olan Kuzey Soğutma ya tamir için verdim. Ancak camı sipariş ettiklerini söyleyip yeni cam değişimi için fiyatı anlaşıp bıraktık. Ancak teslim aldıktan sonra yeni denilen camda lekeler ve çizikler vardı. Tekrar ısr...

Silverline Servis Şikayeti Gelmeyen Yedek Parça

Levent

Silverline

22 Ağustos 2023 12:41

2.092

Gelmeyen yedek parça bir buçuk ayda Gaziantep vip servis Silverline davlumbaz yağ filtresi ücreti ödendiği halde vermedi siparişin ne zaman geleceğini bilmiyorlarmış gelip ücreti alabilirsiniz diyorlar. Yarım saat hatta kalmama rağmen müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadım ve çok sıkıntı yaşadım. Baş...

Silverline Yetkisiz Yetkili Servisler

Orhan

Silverline

14 Kasım 2023 20:42

2.458

İzmit Silverline Yetkili servisi olan Anil Teknik yaklaşık 5 gün önce talep açmamıza rağmen arıza tespiti için gelmemiştir. Davlumbaz Silverline marka alarak mağdur olduk. Her gün geliyoruz diyorlar fakat gelmiyorlar. Evde servis bekler olduk. Başka bir iş yapamaz hale geldik. Bu tarz firmaların kes...

Esen sonucu yetersiz buldu

Silverline Her Anlamda Pişman Ediyor.

Esen

Silverline

04 Eylül 2023 15:14

2.376

Müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Önce mesai saatinde arayın diyordu. Şimdi arıyorum hat meşgul diyor. Muhatap bulmak zor yetkili servis bulmak zor. Silverline firması her anlamda insanı mağdur ediyor. Davlumbaz almıştık. O da çok çabuk bozuldu.