to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Antalya Bayisinden Fahiş Ücret Ve Kaba Montaj Tutumu
29.04.2026 tarihinde Silverline Antalya Eski Sanayi bayisinden aldığım ankastre setin montajı için eve gelen ekip, fırın ve ocağın montajını yaptı; ancak davlumbazın monte edileceği duvar mermer kaplı olduğu için mermer alana montaj yapamayacaklarını söyledi. Bir mermer ustasına delikleri açtırıp dübel atmamı, daha sonra gelip montajı yapabileceklerini belirttiler. Usta bulamadığım için, 68 yaşımda, 100 TL değerinde bir matkap ucu alıp dübel deliklerini kendim açmak zorunda kaldım.
Ayrıca yıkanabilir filtre için benden 4.000 TL, dedektör ve hortum için ise 1.500 TL talep ettiler. Aynı filtreyi 925 TL’ye, hortum ve dedektörü ise 600 TL’ye kendim temin edip montajını yaptım. Toplamda bana 5.500 TL olarak söylenen bu işin, parçalarla birlikte maliyeti 1.700 TL ve iki günlük zaman kaybı oldu. Aradaki bu kadar basit bir işlem için bu derece büyük bir fiyat farkının nasıl olabildiğini anlamıyorum.
Durumu montaj için gelen kişiye sorduğumda, patronun emrini uyguladıklarını, ne denirse onu yaptıklarını, şikayet edebileceğimi ama “bildiğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek ilgisiz bir tavır sergilediğini belirtti. Bu yaklaşım ve fahiş fiyat talebi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Silverline genel merkezinin ve ilgili Antalya Eski Sanayi bayisinin bu konuyu incelemesini, uygulanan fiyat politikası ve çalışanların üslubu konusunda uyarılmasını ve tarafıma en azından bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Veli Ç. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Davlumbaz montajı yapılacak alanda standart fayans veya düz duvar yerine özel porselen kaplama bulunması nedeniyle, montaj işlemi öncesinde uygun deliklerin hazırlanması gerekmektedir. Yetkili servis ekiplerimiz standart montaj uygulamalarına uygun ekipmanlarla hizmet vermekte olup, özel yüzeylerde kullanılacak profesyonel delme uçları ve uygulamalar farklı uzmanlık gerektirebilmektedir. Bu nedenle, söz konusu kaplamanın zarar görmemesi adına delik açma işleminin ilgili kaplamayı uygulayan firma veya bu alanda hizmet veren uzman kişiler tarafından yapılması yönünde bilgilendirme sağlanmıştır. İletinizde belirtilen karbon filtre konusunda ise, ürünlerde kullanılacak filtrelerin firma onaylı ve yetkili servislerimiz aracılığıyla temin edilen ürünler olması gerekmektedir. Yetkili servislerimiz tarafından sunulan karbon filtreler; yanmazlık, performans ve kullanım ömrü testlerinden geçirilmekte olup, firmamız tarafından onaylanmaktadır. Tarafımızdan onaylanmayan filtrelerin kullanılması halinde ürün garanti koşulları etkilenebilmekte, ürün üzerinde oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir. Dedantör ve hortum ürünleri ise firmamız tarafından sağlanan standart ürün içeriğine dahil değildir. Bu ekipmanların montaj öncesinde tüketici tarafından hazır bulundurulması gerekmekte olup, montaj yerinin hazır edilmesi kapsamındaki sorumluluklar içerisinde değerlendirilmektedir. Ayrıca ürün montajının yetkili servis dışında gerçekleştirilmesi veya ürün üzerinde yetkisiz müdahale yapılması durumunda, montaj kaynaklı oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışında kalabilmektedir. Kampanya kapsamında sunulan ek garanti hakları da bu durumda geçerliliğini yitirebilmekte olup, ürünler kullanım kılavuzunda belirtilen yasal garanti süresi kapsamında değerlendirilmektedir. Bununla birlikte iletişim sırasında tarafınıza aktarıldığı belirtilen ifadelerle ilgili geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, gerekli değerlendirmeler ilgili birimlerimiz tarafından sağlanacaktır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Velhasıl bu durumu müşteriye önceden bildirmediğiniz gibi, montaj elemanlarının lakayıt davranışlarını da onaylar ifadeleriniz tatmin edici değildir. Saglik olsun, firmayı öğrenmiş olduk, işiniz gücünüz rast gelsin, bir daha asla bu markanın yanından bile gelmeyeceğimi bilmeniz isterim. Hiçbir dostuma da tavsiye etmeyeceğim. İyi günler dilerim.
