Silverline Müşteri Hizmetleri

Silverline marka fırınımı Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. Evi aldığımda fırın zaten vardı ve yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Fırının modelini bilmiyorum. Aldığımdan beri zaman zaman alarm sesi çalıyor ve alarm devreye girince fırın çalışmıyor. Son bir aydır ise bu sorun neredeyse her gün, aralıksız...

Silverline B06504S01 model ankastre fırınımda ekranda ışık yanıp sönüyor ve BİP sesi çıkıyor, cihaz çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, Söke için bir servis numarası verdiler ancak ulaşamadım. Birkaç gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir numara aldım. Faka...

Silverline markasından İzmir Gıda Çarşısı’ndan ankastre set (5’li ocak, fırın ve davlumbaz) satın aldık. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünlerin kurulumu yazlık evimize (İzmir, Çukuraltı Özderene) geçtiğimiz cuma günü yapıldı. Servis, bulunduğumuz...

Silverline marka, VC5428B01 model set üstü cam ocak kullanıcısıyım. Ürünü İzmir/Bornova’da kullanıyorum. Ocağın camı, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, Mart 2025’te çatladı. Silverline müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, camın garanti kapsamında olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylen...

26 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Silverline BO6501S01 gri Ankastre Turbo Fırın’ın kurulumu için servis talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen Kocaeli-Kartepe adresime halen servis gelmedi. Bu süreçte 4 defa servis ile, 1 defa da Silverline müşteri hizmetleriyle ...

Yerli üretim olduğunu düşünerek aldığım Silverline B06191B01 ankastre fırının alt rezistansı yaklaşık 20 gün önce bozuldu. Servis çağırdığımda, ürünün aslında ithal olduğunu ve sadece alt rezistans için 5000 TL yedek parça ücreti talep edildiğini öğrendim. Fiyatın çok yüksek olduğunu ve indirim tale...

Ocak ayında Şengöz Ankastre Beyaz Eşya İzmit’ten aldığım Silverline ankastre ocağın çakmaklarında kısa süre içinde arıza yaşadım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra bir çakmak bozuldu, gelen servis ise “bunlar gemiyle geliyor, o zaman bozulmuştur” diyerek geçiştirdi ve ürünün ayıplı olabileceğini belir...

08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Silverline CS5335S01 model ankastre ocak siparişi verdim. Teslimat sonrası, mutfağımın uygun olmaması nedeniyle ürünü set üstü modelle değiştirmem gerektiği söylendi. Kurulum yapılmadığı halde yetkili servis benden 700 TL servis ücreti aldı ve herhangi bir ...

5 Eylül 2025 tarihinde Silverline Gri Cam Ankastre Set (BO65E1S01-CS5349S01-3481 flam gri) sipariş ettim ve ürünüm 17 Eylül’de Çankırı Kızılırmak Büyükbahçeli köyü No:18 adresine teslim edildi. Teslimatın üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, ankastre setin kurulumu için yetkili servisten destek alamadı...

Silverline markalı ankastre set ocağımızı uzun süredir kullanıyorduk. Birkaç dakika önce, ocak çalışır durumdayken camı aniden patladı. Olay sırasında herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı. Camın patlaması nedeniyle mutfakta temizlik masrafı oluştu. Durumu hemen Silverline müşteri hizmetl...

Silverline markasına ait, Gaziantep’te yeni aldığım 3481 model davlumbaz için servisten karbon filtre talebinde bulundum. Ancak servis, 4000 TL gibi ürünün kendi fiyatına eşit bir ücret istedi. Bu durumu Silverline müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bunun normal olduğunu ve kayda almamı söylediler...

8 Eylül sabah 11’den beri Silverline elektrikli ocağım kapanmadığı için evde elektrik yok, şalteri indirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda E*** Hanım isimli temsilci, yetkili servisin gün içinde beni arayacağını ve geleceğini söyledi. Ancak kimse aramayınca tekrar aradım, bu kez de ...

Silverline BO6210X01 model ankastre fırınımı yaklaşık altı yıl önce Sakarya Silverline yetkili bayisinden satın aldım. Fırını aldığım ilk günden bu yana çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle dışarıya hava vermesi, iki cam arasında buhar oluşması, pişirme süresinin olması gerekenden çok uzun sürme...

Silverline 6504 model ankastre fırını Şanlıurfa Ertuğrul Gazi Mahallesi Yunus Emre Caddesi’indeki Silverline bayisinden 22 Ağustos’ta satın aldık ve aynı gün yetkili servis tarafından Şanlıurfa Karaköprü Akbayır Mahallesi’indeki adresimize kurulumu yapıldı. Fırını aldığımızdan beri, her denememde (b...

19.08.2025 ile 21.08.2025 tarihleri arasında Silverline BZ12004 model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servisi aradım. Servis ekibi gelip kontrol etti ve kartın yandığını, tamir edilmesi gerektiğini söyledi. Kart tamir edilip tekrar takıldıktan sonra bu kez motorun arızalı olduğu ve de...

Silverline ankastre fırınımı aldığım günden beri yüksek ısıda çalıştırdığımda, özellikle uzun süreli pişirmelerde (örneğin tavuk yemeği yaparken 250 derecede) fırın daha yemek tam pişmeden kendiliğinden kapanıyor. Sorun, fırın iyice ısındığında ortaya çıkıyor ve her seferinde aynı şekilde tekrarlanı...