to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Baca Aparatını Takmadı, Montajı Eksik Bırakıldı
Silvirlayn markalı davlumbazımızın montajı için yaklaşık bir hafta önce Kocaeli Körfez’de yetkili servis geldi. Montaj sırasında ara baca aparatının uzun geldiğini, bu işlemle ilgilenmediklerini söyleyip “Biz yapmıyoruz” diyerek bacayı olduğu gibi bırakıp gittiler ve bizi mağdur ettiler.
Oysa konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin ücret karşılığında yapıldığını, yani servisin bunu gerçekleştirebileceğini öğrendim. Buna rağmen yetkili servisin işi tamamlamadan gitmesi hem zaman kaybına hem de ürünün tam olarak kullanılamamasına neden oldu.
Fatura numaram PAB2026000000167’dir. Davlumbaz montajının, ara baca aparatının da uygun şekilde ayarlanıp takılmasıyla birlikte eksiksiz olarak yapılmasını ve yetkili servisin çelişkili yaklaşımı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Erdal Bey Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Davlumbaz montajı sırasında ara baca aparatına ilişkin yaşanan durum değerlendirilmiş olup, sürecin eksiksiz şekilde tamamlanabilmesi adına adresinize ücretsiz servis desteği verilecektir. Yetkili servis tarafından ara baca aparatının uygun ölçüde ayarlanarak montaj işleminin tamamlanması sağlanacaktır. Bilgilendirme ve randevu planlaması için tarafınıza ayrıca ulaşılacaktır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
