to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Ankastre Fırının Alarm Çıkması Ve Randevu Sorunu
Silverline marka ankastre fırınım yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Buca’daki bir bayiden satın alındı ve şu an İzmir Karşıyaka’daki evimde kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır fırın 120 saniyede bir alarm gibi ötüyor ve hiç ısınmıyor, bu nedenle ürünü kullanamaz durumdayım.
Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, işi yokuşa sürer şekilde randevulu olarak kimseyi gönderemeyeceklerini, bu şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak biz çalışıyoruz ve gün içerisinde sürekli evde olmamız mümkün değil, buna rağmen esnek bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servis sürecinin zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum. Silverline ankastre fırınımın garanti kapsamında değerlendirilerek, ek bir ücret talep edilmeden, uygun bir randevu planlamasıyla ücretsiz servis yönlendirilmesini ve arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra Ceren T., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede de paylaşıldığı üzere, ürününüz için garanti kapsamında servis desteği sağlanacaktır. Yetkili servisimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek uygunluk durumunuza göre randevu planlaması sağlayacaktır. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik tarafımızca dikkate alınmış olup, sürecin sizler için daha sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi adına gerekli yönlendirmeler ilgili birimlere iletilmiştir. Nazik yaklaşımınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür eder, ürününüzde yaşanan sorunun en kısa sürede giderilmesini temenni ederiz. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Silverline ekibine, ekran kartı değişimiyle sorunumun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözülmesi için teşekkür ederim. Güvenilir hizmetleri için minnettarım.
