Silverline Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Yetersiz Servis Çözümü

Merhabalar, tarafımla dün görüştünüz ama bir çözüm ile gelmediniz. Burada bana ulaşamadığınızı yazmışsınız ama telefonda bana sepetlerin depolarda olmadığını size çözümle dönüş yapacağız dediniz. Buradaki bu tutumu anlayamadım?

Merhaba konu hala çözülmedi ve Tüketici Hakları'na iletiyorum şimdi. Kesinlikle mağdur ediliyorsunuz. Dikkat edin.

Şu an görüşmeme istinaden, buradan yardımcı olmak adına tarafınızı aradık ama ulaşamadık yazmışlar. Kendileri ile 1 ay önce görüşmemde alt sepeti ücretsiz üst sepeti ücretli tarafınıza göndeririz demişlerdi. Bende alt sepeti talep etmiştim. Bugün görüşmeme istinaden hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, dilersem alt sepeti de ücretle göndereceklerini söylediler. Tüketici Hakları'na vs şikayetimi ileteceğimi söylediğimde telefondaki beyefendi ( ismini buraya yazmak istemiyorum ) dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Silverline kullanan herkese Allah'tan sabır diliyorum.

Silverline marka bulaşık makinemde uzun süredir sepetlerde küf ve pas oluşumu problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve ürün bu şekilde hem hijyenik değil hem de kullanımı riskli hale geliyor. Bu süre içinde defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “gidip Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edin, çözmüyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve bekletiliyorum. Ben artık bu sorunun net bir şekilde çözüme kavuşmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bulaşık makinesinin değiştirilmesini, en azından paslanan ve küflenen sepetlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.