to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Bulaşık Makinesinde Sepet Paslanması Ve Yetersiz Servis Çözümü
Silverline marka bulaşık makinemde yıllardır sepet paslanması sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 yıldır devam eden bu problem nedeniyle sepet ciddi şekilde paslandı ve makineyi kullanırken hem hijyen hem de dayanıklılık açısından endişe duyuyorum.
Bu süreçte Silverline teknik servisi bir kez sepet değişimi yaptı ancak sonrasında değiştirilen sepet için garanti vermediklerini söyleyerek sorunun arkasında durmadı. Yaklaşık 3 ay önce tekrar müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüşüp sepetin yeniden değiştirilmesini veya herhangi bir çözüm sunulmasını talep ettim fakat taleplerimle ilgilenilmedi, somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünün kullanım ömrü ve markaya olan güvenim açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sepetin paslanma sorununun Silverline tarafından dikkate alınmasını ve bulaşık makinemin sepetinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Burak Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılmıştır. Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Sunulabilecek çözüm önerileri hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılabilmesi için bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli bilgi paylaşımı sağlanacaktır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. SİLVERLİNE AŞ. MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhabalar, tarafımla dün görüştünüz ama bir çözüm ile gelmediniz. Burada bana ulaşamadığınızı yazmışsınız ama telefonda bana sepetlerin depolarda olmadığını size çözümle dönüş yapacağız dediniz. Buradaki bu tutumu anlayamadım?
Merhaba konu hala çözülmedi ve Tüketici Hakları'na iletiyorum şimdi. Kesinlikle mağdur ediliyorsunuz. Dikkat edin.
Şu an görüşmeme istinaden, buradan yardımcı olmak adına tarafınızı aradık ama ulaşamadık yazmışlar. Kendileri ile 1 ay önce görüşmemde alt sepeti ücretsiz üst sepeti ücretli tarafınıza göndeririz demişlerdi. Bende alt sepeti talep etmiştim. Bugün görüşmeme istinaden hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, dilersem alt sepeti de ücretle göndereceklerini söylediler. Tüketici Hakları'na vs şikayetimi ileteceğimi söylediğimde telefondaki beyefendi ( ismini buraya yazmak istemiyorum ) dilediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Silverline kullanan herkese Allah'tan sabır diliyorum.
Silverline marka bulaşık makinemde uzun süredir sepetlerde küf ve pas oluşumu problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve ürün bu şekilde hem hijyenik değil hem de kullanımı riskli hale geliyor. Bu süre içinde defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak “gidip Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edin, çözmüyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Aradan geçen zamana rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve bekletiliyorum. Ben artık bu sorunun net bir şekilde çözüme kavuşmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bulaşık makinesinin değiştirilmesini, en azından paslanan ve küflenen sepetlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
