Yetkili Servis Olduğunu Söylüyorlar, Ocak Hâlâ Çalışmıyor Ve 31.655 TL İade Talebim

Hedef teknik servis firması, yetkili servis olduklarını beyan ederek 30.04.2026 tarihinde Siemens set üstü ocağımı tamir için aldı ve yedek parça ile tamir ücreti olarak benden 31.655 TL’yi peşin olarak tahsil etti. Bu işlem için tarafıma ear2026000000216 numaralı servis fişi düzenlendi.

02.05.2026 günü ocağımı teslim ettiler, teslim sırasında ocağı yakıp gösterdiler ancak ekip gittikten kısa süre sonra ocak tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir gözü yanmadı. Hemen servisi arayıp ocağın tamir olmadığını, hiçbir gözün yanmadığını bildirdim, tekrar gelip ocağı alıp götürdüler.

Sonrasında yaklaşık 1 ay boyunca “ocağınıza parça bekliyoruz”, “ocağınız test aşamasında”, “yarın getireceğiz” şeklinde farklı bahanelerle sürekli oyalanıp oyalandım. Verilen tarihler geldiğinde aradığımda bu kez “test ediyoruz, şu gün getireceğiz” denildi, yeni tarih verildi, fakat yine o tarihlerde de teslimat yapılmadı ve aynı açıklamalar baştan söylendi. Yaklaşık 1,5 ayın sonunda ocak tekrar teslim edildi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir göz çalışmıyor ve ocak kullanılabilir durumda değil.

Hem yüksek bir tamir ücreti ödenmesine rağmen ürünümün hâlâ arızalı olması hem de süreç boyunca sürekli bahanelerle oyalanmam nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ödediğim 31.655 TL tamir ve parça bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.