to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Ocakta Renk Değişimi Ve Ses Sorununa Karşı Ücretli Servis Talebi
Satın aldığım ve 22 Eylül'de kurulumu yapılan EU611AGA5 Siemens indüksiyonlu ocakta sol ön kısımda renk değişimi oluştu. Bununla birlikte çalışma esnasında duraksamalı sesler geliyordu. Bu her iki durumun normal olup olmadığıyla ilgili servisten kontrol etmesini istedim. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda bu servis talebinde sadece teşhis için 700₺ talep edileceğini belirtti.
Camdan üretilen bu ocağın üzerinde ne çatlak var, ne de kırık. Renk değişimi neden oluştu? Cihazdan gelen sesler normal mi? Önemli bir soruna yol açar mı diye kontrol edilmesini istedik ama gel gör ki Siemens müşteriden sıfır aldığı garantili ürün için ek ücret talep ediyor!
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Öncelikle Siemens genel müdürlükten yetkili bir bayan aradı ve sorun tespiti için ücret talep edilmeyeceğini belirtti. Bu olması gereken, müşteriye güven verici bir yaklaşımdı. Bu güveni sağlayan hanımefendiye teşekkürler. 1 gün sonra yetkili servis geldi ve ücretsiz şekilde sorunu tespit etmeye çalıştı ancak cam üzerindeki renk sorununun kaynağı henüz tam olarak tespit edilemedi. Bir ürünle bir test daha yapacaklarını ve Pazartesi günü geleceklerini ilettiler. Umarız çözülecek bir sorun olur ve müşteri olarak sonuçtan memnun oluruz.
Siemens genel müdürlükten T** hanım'a sorun çözücü yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum. Ayrıca yetkili servisten gelen arkadaş da sorunu çözerek ve anlatım yaparak markaya olan güvenimizi tazeledi.
