Yeni Alınan Siemens Buzdolabında Ciddi Isınma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Sayın Yetkili,

20.07.2025 tarihinde tarafınıza ait bir bayiden Siemens marka buzdolabı satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak, kurulumdan kısa bir süre sonra buzdolabının yan yüzeylerinde ciddi derecede bir ısınma fark ettik. El değmeyecek kadar yüksek bir sıcaklık söz konusu.

Durumu Siemens müşteri hizmetlerine bildirdik. Tarafımıza bunun normal olduğu söylendi ancak teknik bilgilerle bağdaşmayacak, kullanıcı güvenliğini ve cihazın sağlıklı çalışmasını riske atacak düzeyde bir sıcaklıktan bahsediyoruz. Bu durum ne sağlık açısından ne de cihazın uzun ömürlü çalışması açısından kabul edilebilir değildir.

Marka güvencesine inanarak satın aldığım bu ürünün, daha ilk günden bu şekilde bir sorun yaratması ve bunun “normal” olarak değerlendirilmesi tarafımca kabul edilemez. Bu nedenle ürünün teknik olarak incelenmesini, gerekirse yerinde kontrol yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşmaması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.