Yeni Alınan Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Siemens soğutmayan buzdolabı satıyor. 13.07.2025 tarihinde en üst model olan buzdolabını aldım. 16.07.2025 tarihinde servis, 18:30 saatlerinde kurulum yaptı. Bir gün kullanmamamız gerektiğini söylediler. Bir gün sonra ürünleri içine yerleştirdik fakat buzdolabı soğutma yapmıyordu. 18.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istediğimizi belirttik. Servis gelmesi gerektiğini söylediler. 3 gün sonra servis geldi, cihazları olmadığını belirttiler. Bir 3 gün sonra gelip buzdolabına cihaz bıraktılar. 1 hafta sonra gelip cihazı aldılar. 3 gün sonra yeni cihaz takmamız lazım diyerek bizi oyaladılar. Bu oyalamanın sebebinin, yasal haklarımızı bu şekilde tüketip bozuk ürünü kullanmamızı sağlamak olduğunu düşünüyorum. Siemens markasından alınan buzdolabı, beklentileri karşılamadı. Bir büfeden aldığınız içecek bile bizim aldığımız dolaptan çok daha iyi soğutmuş şekilde tüketilebiliyor; bizim dolabın ise soğutma gibi bir işlevi yok. Siemens, bir buzdolabını iade almak ya da 2 günlük dolabı sağlam olanla değiştirmek yerine insanları oyalıyor. Yazıklar olsun.