to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Sorun Giderilmiyor
Siemens Online’dan 2025 temmuz ayında satın aldığım WG54B2A1TR/28 model çamaşır makinem, henüz 2 aylık olmasına rağmen her yıkamada çamaşırlarımı yırtıyor. En uygun devir ve programı seçmeme rağmen bu sorun devam etti. Farklı programlar denememe rağmen sonuç değişmedi.
Servisi çağırdım, inceleme yaptıktan sonra genel merkezden aranacağım söylendi ve servis gitti. Genel merkezden N******* Hanım tarafından arandım; yapılan incelemelerde makinede sorun olmadığı, sorunun çamaşırların ince olduğu, programın yanlış seçildiği ve sıkmanın yüksek olduğu gibi ithamlarla karşılaştım. Ancak tüm talimatlara uygun kullanım yapmama rağmen çamaşırlarım yırtılmaya devam ediyor.
47006 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, çamaşırlarımı yırtacak korkusuyla kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hakem heyetiyle uğraşmak istemiyorum. Bu durum markanıza hiç yakışmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sorun hala çözülmedi. Bütün talimatları uygulamama rağmen makine çamaşır yırtmaya devam ediyor. Bu süreçte müşteri temsilcisi yardımcı olmamak için elinden gelen her şeyi yapıyor. Siemens gibi bir marka ürünün arkasında durmuyor.
Ahh ahh 2 kez kazan değişti hala yırtıyor kusuru kıyafetlere atıyorlar sanki ilk defa çamaşır makinesi kullanıyoruz... Bir daha asla xxx servis garantili cihaza ücret alirirm diyor 😂