Siemens iQ300 WG52A2Z0TR/24 Çamaşır Makinesi Sıkıntısı!

Siemens müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Fakat çözüm sağlanmadı maalesef. Prize akım takip cihazı takmaları gerektiğini belirttiler. Bende evin içerisinde şalterde akım koruma rölesi olduğunu yüksek akım geldiğinde zaten bütün cihazları korumak adına evin elektriğini kestiğini ve elektrik akımı düzenlendiğinde tekrar kendisi otomatik açıldığını belirttim cihaz takmaya gerek yok bu bir çözüm değil olarak belirtmeme rağmen "biz takipcihazı takalım

Siemens müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti. Fakat çözüm sağlanmadı maalesef. Prize akım takip cihazı takmaları gerektiğini belirttiler. Bende evin içerisinde şalterde akım koruma rölesi olduğunu yüksek akım geldiğinde zaten bütün cihazları korumak adına evin elektriğini kestiğini ve elektrik akımı düzenlendiğinde tekrar kendisi otomatik açıldığını belirttim cihaz takmaya gerek yok bu bir çözüm değil olarak belirtmeme rağmen "biz takip cihazı takalım problem makinenin kendisindeyse talebinizi karşılayacağız" dediler. 1 haftadan fazla akım takip cihazı takılıydı. 03.09.2026 tarihinde cihazı aldılar 04.09.2026 tarihinde servisten dönüş yapıldı herhangi bir akım fazlası tespit edilemedi olarak. İsterseniz anakartını değiştirelim dediler. Anakartı da 2 ay önce değiştirilmişti zaten kabul etmedik bu sebepten. Müşteri hizmetlerini aradık temsilcimiz Pınar hanım beni ikna etmeye çalıştı bir defa daha değiştirelim anakartını olmazsa yine aynı hata olursa cihaz değişim talebinde bulunalım dediler. Yani süreci uzatabildiklerince uzatmaya çalışıyorlar garanti süresini doldurmaya çalışıyorlar resmen. Bende bir önceki görüşmemizde akım takip cihazı takılırken aynısını söylemiştiniz eğer akım takip cihazında elektriksel akım yoksa talebiniz karşılanacak zaten şüpheniz olmasın demiştiniz dedim. Hala son bir kez anakartı değiştirmek için ikna etmeye çalıştı. Kesinlikle parça değişimi istemediğimi çünkü kazanın sağa sola vurarak gürültülü çalışmasından kaynaklı cihazın içerisinde de deformeler olduğunu örnek veriyorum makinenin 7 yıllık ömrü varsa bunun 3 yıla düştüğünü belirttim hala ısrarla parça değiştirmelerine yönlendirildim. Asla çözüm sağlamadılar bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımızı belirttim. Hatta hakkımı yasal yollardan aramamamı parça değişimine olumlu dönüş yapmamı beklediklerini belirtti. Böyle bir saçmalık olabilir mi koskoca Siemens in bu kadar uğraştırması pes dedirtti. Buradan da belirtiyorum gün içinde aranılmaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğim ve bütün platformlarda şikayetimi dile getireceğim.

08.09.2026 tarihi itibari ile Siemens müşteri hizmetlerini faturam için aramak durumunda kaldım. Fatura vs paylaşamayacaklarını belirttiler. En sonunda talep formu açtılar. Beni müşteri hizmetleri tekrar aradı talebime karşılık. Şikayetimi dile getirdim aynı şekilde fatura paylaşamayacaklarını belirtti Özge hanım. Ve bir çok kez konuşmama izin vermedi konuşmamı bölüp durdu. Üstelik değişim talebimin olmadığını belirtti. Neredeyse her aramamda değişim talebi oluşturalım dediğimde servisimiz gelsin servisimiz kontrol etsin sonrasında değişim yaparız gibi konuşan kendileri değişim talebimi karşılamayan kendileri. Ürünü alalı 2 yıla yakın bir süre olduğu için değişiminin yapılamayacağını ifade etti. Üslubu zaten hiç düzgün değildi böyle bir insanı çözüm departmanına almaları da fiyasko. Aklı mantığı olan Siemens gibi bir markadan eşya almaz. Sürekli yokuş yapmalarından bıktım. Hiçbir talebim dikkate alınmıyor. Tercihimiz kaliteli bir marka olduğu için olmuştu ama görülüyor ki içi boşalmış sadece ismi kalmış bir marka olmuş!