to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Çözümde Yetersizlik
05.12.2023 tarihinde Ankara Metromall AVM Siemens bayisinden almış olduğum KG76PAİCON model buzdolabımda alarm ışığı ve dondurucu göstergesinin yanıp sönmesi ve dondurucudaki tüm ürünlerin çözülmesi üzerine, 17.05.2025 tarihinde servisten gelen görevli parça değişimi ve gaz şarjı yapılacağını söyledi. Tüm bu işlemler yapıldıktan yaklaşık 20 gün sonra tekrar aynı arıza meydana geldi. Bu sefer ayrıca soğutucu kısımdaki sebzelerimiz tamamen dondu ve dondurucudaki ürünlerimiz yine çözüldü. 07.06.2025 tarihinde servisten gelen görevli test cihazı takılması gerektiğini belirtti. 1,5 senelik buzdolabına neden test cihazı taktırmam gerektiğini anlayamıyorum. Markasına güvenerek aldığımız bu ürünün sürekli arızalanması, bu ürünün ayıplı olduğunun net bir göstergesidir. Genel müdürlükten dolabın değişimini talep ettim ancak değişim yapılamayacağını, sadece test cihazı takılırsa sonuca göre onarım yapabileceklerini belirttiler. İnsanlara yüksek meblağlar ödememize rağmen değer verilmediğini düşünüyorum. Markanın adına hiç yakışmayacak hareketler sergileniyor. Tüketici haklarımızı çok iyi biliyoruz. Bundan sonraki süreçte firma hakkında en yüksek ticari avans faizi üzerinden seçimlik haklarım için talepte bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi, noter ve mahkeme masraflarını da firmanıza yansıtacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
1,5 yıllık buzdolabımın son hali budur. Şuan alt tarafı da üst tarafı da tamamen soğutma durmuş durumda yani oda sıcaklığında. Boşuna elektrik yakmasın diye fişini çektim. Bütün gıdalarımız ziyan oldu ama genel müdürlük özür dileyip dolabı değiştirmesi gerekirken halen bana motor değişimi yapacaklarını söylediler. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bu dolaba tekrar onarım yaptırmayacağım. Buradan özellikle belirtmek istiyorum kesinlikle Siemens marka hiçbir şey almayın. Gerçekten rezil bir marka ve son derece ilgisizler ve küstahlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
1 ay önce buzdolabımda arızadan dolayı garanti kapsamında parça değişimi ve onarımı yapıldı. Onarımdan 20 gün sonra tekrar arızalandı ve teknisyen arkadaş ısı test cihazı koyacaklarını belirtti ve test cihazı konuldu. Gelen teknisyen arkadaş dolabın değişmesi gerektiğini söyledi ve test cihazlarını alarak genel merkeze yazı yazacağını belirtti. Ancak genel müdürlükten dolabın motorunun değiştirileceği yönünde cevap veriliyor. Garanti süresi içinde ürünün 2 defa bozulması durumunda seçimlik hakkım olan değişim hakkımı kullanmak istedim ancak firma değiştirmemek adına diretiyor. Öyleyse tüketici hakem heyetinde görüşmek üzere. Bir daha da evime Siemens marka hiçbir ürün almayacağım ve çevremdeki herkese de ne kadar kötü bir marka olduğunu anlatacağım.
1,5 yıllık buzdolabımın son hali budur. Şuan alt tarafı da üst tarafı da tamamen soğutma durmuş durumda yani oda sıcaklığında. Boşuna elektrik yakmasın diye fişini çektim. Bütün gıdalarımız ziyan oldu ama genel müdürlük özür dileyip dolabı değiştirmesi gerekirken halen bana motor değişimi yapacaklarını söylediler. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve bu dolaba tekrar onarım yaptırmayacağım. Buradan özellikle belirtmek istiyorum kesinlikle Siemens marka hiçbir şey almayın. Gerçekten rezil bir marka ve son derece ilgisizler ve küstahlar.
Ürünüm sıfırı ile değiştirildi. Teşekkür ederim.
