to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Ömrü 4 Yıl
KG76NAI32N/10 Siemens marka buzdolabımızda yetersiz soğutma sebebiyle çağrı merkezi üzerinden ilk olarak Mayıs ayında servis çağırdık. 24.05.2024 tarihinde termostat değişti. Tekrar aynı sorunu yaşamaya devam edince 28.06.2024 tarihinde dondurucu contası değişti. Aynı sorun devam etti. Son olarak 05.08.2024 tarihinde kart ve fan değişti. Sorun yine düzelmedi. Mayıs ayından başlayarak Ağustos'a kadar olan süreçte 8-9 kez servis geldi.
Toplamda 9625 TL değişen parçalar için ödeme yaptık. Bu süreçte ise bütün yaz bozulan yiyecekleri çöpe attık.
Değiştirilecek başka parça kalmayınca sorunun gövdede olduğu ve fabrikadan yenisi ile değişim için teklif geleceği söylendi. 35.000 TL değişim için para istendi. Servise ödenen ücretleri sunduğumuzda teklif 27.000 civarına düştü 27.000 + (önceden ödenen) 9625 TL olarak yeni dolap verebileceklerini, ürünün garantisi olmadığını bildirdiler. Amacımız ise yeni dolap almak değil, ürünün tamir ettirilmesiydi. Maalesef Siemens kendi ürettiği dolabı tamir edemedi ve yeni buzdolabı için (Neden bir daha para verip Siemens buzdolabı isteyelim!?) sıfır fiyatına yakın para isteyerek sorunu çözme yoluna gitti. Bunu ise sanki biz yeni buzdolabı istemişiz gibi 'sıfır buzdolabı veriyoruz. İşte daha ne olsun' üslubuyla söylediler.
4 yıllık buzdolabında gövdeden kaynaklanan ve kullanıcıyla bir alakası olmayan sorun için Siemens hiçbir şekilde müşteriye yardımcı olmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tarafınızdan tekrar arandım. Yetkili, şeffaf olmamakla itham etti alternatif çözüm önerisi sunulmadığı yazdığım için. Alternatif çözüm önerisi: Daha düşük hacimli/alt model buzdolabını para ödemem karşılığında verebilecekleri. Ayrıca ukalaca konuşmalar Siemens markasına yakışmıyor. Tamir edilemeyen ve yaz boyu hayatımızı olumsuz etkileyen bir buzdolabı söz konusu üstüne aranıp da marka kalitesine yakışmayacak üslup dinlemek zorunda değilim. Herhangi bir Siemens buzdolabına para ödemek istemiyorum. Servis faturalarını yükledim şikayette. Talebim taktığınız ve buzdolabını çalıştırmayan parçaları almanız ve ücretimi iade etmeniz.
Ayrıca, çözüm önerisi olarak Siemens bayisinin 51.000 TL fiyat verdiği buzdolabını 59.000 TL olarak fiyatlandırıyorsunuz.
