Yanlış Model Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Siemens bayisinden aldığım iQ700-10 kg ürününü 2025 model göndermeleri gerekirken WG54B2A0TR/09 kod numaralı ürünü göndermişler. Bu ürün 2024 veya 2023 yılı üretimli ürünü göndermişler. Olması gereken ürün kodu WG54B2A1TR/09. İki ürün arasında %20 enerji tasarrufu farkı var. Daha fark etmediğim ne olabilir bilmiyorum. Ürün iade etmek istiyoruz ancak servis geldi. Paket açıldı diye iade almıyorlar. Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda bayi ile halledin biz karışmıyoruz gibi üstten konuşan tavırlar sergiliyorlar. Satılan marka kendi markaları, ürün kendi ürünleri, bayi kendi bayileri. Böyle bir marka müşterisinin kandırılmasına göz yumarken neyi amaçlıyor acaba. Sürekli tercih ettiğim bir markayı çözüm sağlanmadığı sürece ne alıyorum ne de aldırıyorum bundan sonra. Sosyal medyada ve gerekli bütün yerlerde bu durumu anlatan mesajlarımı yayınlamaktan hiçbir şekilde çekinmeyeceğim. Talep ettiğim şey hiç kullanmadığım bana bilgi verilmeden bana eski model gönderilen WG54B2A0TR/09 kod numaralı ürünün alınarak WG54B2A1TR/09 kod numaralı ürün ile değiştirilmesi.