to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Kurulum İçin Yüksek Ücret Talep Edildi, Mağduriyet Yaşadım
Temmuz 2025’te Mardin Kızıltepe’deki Siemens yetkili bayisinden IQ500 model çamaşır ve kurutma makinesi aldım. Satın alma sırasında servis tarafından 2 yıl boyunca ücretsiz kurulum hakkım olduğu sözlü olarak belirtildi. O dönemde üst üste kurulum için aparat talep ettiğimde, “o şekilde veremeyiz” denilerek kurulum yapılmamıştı.
Yakın zamanda taşındım ve kurulum için Siemens yetkili servisini aradım. Ancak bana 2500 TL kurulum ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünlerimin garantisi devam ediyor ve daha önce hiç ücretli kurulumla karşılaşmadım. Telefonda yapılan görüşmelerde 2 yıl boyunca ücretsiz kurulum hakkım olduğu açıkça belirtilmişti; konuşma kayıtları mevcutsa incelenmesini isterim.
Kurulumun ücretsiz yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
