to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Siemens Ürünlerinde Sürekli Sorun Yaşıyorum
2025 Şubat ayında İzmir Optimum Siemens mağazasından çamaşır makinesi (IQ300), kurutma makinesi (IQ300) ve bulaşık makinesi (IQ500) aldım. Mart ayında montajı yapıldı. Kurutma makinesini ilk kullandığım günden beri kıyafetlerim aşırı kırışık çıkıyor ve kurutma süresi inanılmaz uzun sürüyor (4-5 saat). Servis çağırdım, gelip baktılar ancak cihazda bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen sorunlar devam ediyor. Arkadaşım çok daha uygun fiyatlı bir marka kullandığı halde hiç böyle bir problem yaşamıyor.
Yaklaşık bir haftadır da bulaşık makinemin iç kapak kısmında pas lekesi oluştu. Önceleri leke sandım, defalarca silmeme rağmen kesinlikle çıkmıyor. Hiçbir küçük markada bile böyle bir sorunla karşılaşmadım. Siemens müşteri hizmetlerini aradım, eve servis göndereceklerini söylediler ve servisin önerileri doğrultusunda ilerlememi istediler. Ancak ben tamir veya onarım değil, ya şu anki fiyatından para iadesi ya da yeni, sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Tüm ürünlerim garantili ve yeni.
Siemens markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Sorunumun ivedilikle çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şubat ayında İzmir Optimum Siemens mağazasından aldığım Siemens IQ500 bulaşık makinesinin iç kapak kısmında 1-2 hafta önce paslanma ve boya atması problemi yaşadım. Ürünümün garantisi devam ediyor. Teknik servis eve geldi, pas olan yerlerin fotoğraflarını çekip müdürüne gönderdi. Müdürü ise telefonda, kendi deterjanları ile silinmesi gerektiğini söyledi. Ben bu yöntemi kabul etmedim ancak çalışan “Müdürüm ne derse onu yapıyorum” diyerek işlemi gerçekleştirdi. Sonrasında ben de sildim ve inox gri boya doğrudan beze geldi; bu anların görselleri elimde mevcut.
Teknik servis, “Yapılacak bir şey yok, garanti kapsamında işlem yapılmaz, tekrar olursa bakarız” şeklinde bir yaklaşım sergiledi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat kararı teknik servisin vereceği söylendi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve yetkili birimlere ulaşamıyorum.
Kredi kartı ile ödeme yaparak aldığım bu yeni üründe, sürekli kullanılan ve gıda ile temas eden bir mutfak eşyasında böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez. Siemens gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Son çıkan seri ile ürün değişimi talep ediyorum. Aylardır uğraşıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ürüne tamir vs. Hiç kabul etmiyorum en üst modeli ile 0 ürün değişimini istiyorum Dünya markası diye Siemens aldık ama pas yapması nedir bunun hiçbir açıklaması yok daha uygun markalar var iken 2,3 katı ücret ödeyip kaliteli ürün olsun dedim ama pişman oldum
Siemens yetkili servisten şimdi geldiler ve gelen çalışan fotoğrafları çekip kendi şefine gönderdi ardından Güya Siemens'in kendi deterjanı ile sildiler çıktı ama sildikleri deterjan değil oraya boya yapıldı ve ben bezle sildiğim an boya komple çıktı bu yapılan Siemens'e asla yakışmadı beyaz eşya denilince akla ilk gelen ve güvenilir ama olmak çıktı çok bende daha önce beyaz eşya fabrikasında çalıştım keşke o markayı alsaydık böyle kandırmacalı olay yaşamazdım tamamen müşteriyi aldatmaca inox boya sürülüp gidildi! Alacak olanlara duyurulur asla tercih etmeyeceğim IQ 500 model
