Kurutma Makinesi Kurulumu Sonrası Hasar Ve Servis Mağduriyeti

2024 Aralık ayında Siemens İzmit Çarşı bayisinden tüm beyaz eşyalarımızı aldık. Altı ay boyunca bayide bekledi, daha fazla bekletilmediği için abonelikler kurulmamış olmasına rağmen beyaz eşyalarımızı eve almak zorunda kaldık. Aboneliklerimiz açıldıktan sonra beyaz eşyaların kurulumunu yapması için servis çağırdık. Kutuları kendimiz açmadık çünkü bize kutular açılırsa garantiden çıkacağı söylendi. Teslimattan yaklaşık 1,5-2 ay sonra kurulum yaptırabildik. Kurutma makinesi, fotoğrafta görüldüğü gibi, servis tarafından açıldığında üst kısmı ayrılmıştı. Servis, başka birilerinin gelip inceleyeceğini söyledi. Üç gündür arıyoruz, kimse gelmedi. Bu sabah Siemens müşteri hizmetlerinden arandık, teslimat süresi on günü geçtiği için ve biz açıp bakmadığımız için hatayı bizde buldular. Hiç kullanmadığımız makine için bizden 15.000 TL para istendi. Hem bayide bekletme süresi kısa tutuldu, hem kutuları bizim açmamız istenmiyor, hem de hata çıkınca sorumluluk bize yükleniyor. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağız. Siemens'i en iyi marka diye tercih etmiştik, gerçekten pişman olduk. Sorunumuzun çözülmesini ve makinemizin değiştirilmesini istiyoruz.